转载自百家号作者:鉴视界

快递假签,患癌男子错失救助机会,快递公司:只能赔偿20倍运费!

随着时代的发展,我们的生活也与互联网息息相关,同时也带动了快递业的发展。说起快递,很多人都会觉得是一种非常方便的事情,尤其是随着快递柜的出现,不仅收货方便,而且也节省了很多时间。但购物狂欢节时期也会出现一些暴力快递的事件,但是在安徽合肥的一起快递送件事件,真的是让人气愤。快递送了半年还没有到手,而快递公司却说他们后台显示交易已经结束了。这到底是怎么回事呢?我们一起来看一下。

寄件人史女士提起这个快递就泪流满面,直说快递公司毁了儿子的“救命药”,这到底是怎么回事呢?史女士说自己家一直都是靠务农为生,好不容易攒了一些钱,在市区买了一套房子,准备给儿子结婚用。但是天不遂人愿,儿子又在今年被查出患有恶性肿瘤,这个消息让她觉得自己的天都好像塌了一样。他们花光了家里所有的存款,还从亲朋好友那里借了几万块钱,不过很快就花光了。两个月前,医生为他们申请了援助用药,一盒价值6000元,可以免费申请两盒。这个消息对于他们来说比中了十万元大奖还要开心。于是他们就把免费申请用药的回执单用快递寄给医院,等着领取这份“救命药”。

大部分人在快递寄出后,都会查询快递运输的情况,史女士更是不可能错过,在刚寄出的那几天,她基本上每隔一个小时都会打开手机,看一下快递到底有没有送到,有没有被签收。等了三天左右的时间,史女士看到快递被签收的消息后,心里的大石头终于放下来了。

他们每天都在等待着医院的消息,也希望他们的材料审核能够成功。可是等了大概一个月的时间,医院那边主动联系他们说并没有受到用药申请的回执单,所以这次的免费用药申请他们不能参与。这样的一个消息让史女士一家直接都懵掉了,明明已经显示签收了,为什么会没收到呢?他们就立刻联系了快递公司,想知道到底是哪个环节出现了问题。

这一问史女士的肺都快要气炸了,这名即送快递的快递员直接把快递放在了门卫室门口,既没有打电话,也没有发短信联系收件人,最可恶的是他居然自己签收了快件。于是就出现了史女士一家苦等一个多月,结果却白白耽误了申请流程这件事。史女士一家当时就像快递公司反映了情况,但是他们一直都在说还在查询过程中,后来就拒接电话。直到前几天,史女士的儿子病情再次恶化,他们觉得快递公司理应为他们的失误负责任,于是就找到了当地的快递公司再次反应这个情况。

快递公司的工作人员说:“我看了一下这些流程、物流信息,包括你们申诉的,或者投诉的东西,毕竟是上海那边的业务员他签收了,也是他们的责任。在任何送快递的情况下,首先要联系收件人,至少也要发短信,这肯定是业务员的责任。于是他们就再次拨通了快递的客服电话,结果对方却说他们的物流交易已经结束了,无法为他们处理,只能按照快递费20倍的价格赔偿给史女士一家300元。史女士一家表示他们会继续投诉协商,实在不行就准备走法律途径维护自己的合法权益,他们失去的不是两盒药,而是一个求生的希望,这不是300块钱的赔偿能够换回来的。后续的事情我们会继续跟进。

你们觉得快递公司的处理方式合理吗?

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